Traccia Il Tuo Ordine

1. Quali metodi di pagamento accettate?

🧞‍♂️ Su Casa Geniale puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito o utilizzando l'opzione PayPal.
Non accettiamo bonifici bancari diretti o contanti alla consegna.

2. Quanto è sicuro effettuare un ordine?

🧞‍♂️ Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL.
Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate.
I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

1. Quando verrà processato il mio ordine?

🧞‍♂️ Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni di vendita.

• Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

• Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma del tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.

2. Come posso rintracciare il mio ordine?

🧞‍♂️ Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio tra cui il numero di tracking, quando il tuo ordine sarà stato spedito.

• Quando sarai fornito del numero di tracking consulta questa pagina dedicata tracciaGeniale.com

1. Come posso restituire il mio ordine?

🧞‍♂️ Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso è approvato.

• Per maggiori informazioni si prega di consultare la nostra politica di restituzione su questo link Cambi&Resi.com.

2. Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?

🧞‍♂️ Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa.
Si prega di includere il numero d'ordine, fotografie dell'articolo(i) e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere l’inconveniente il prima possibile.

3. Quanto dura il processo di restituzione?

🧞‍♂️ L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un'e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.